BAC PRO ARCU

BAC PRO ARCU (Accueil Relation Client et Usager)


OBJECTIFS DE LA FORMATION

Former les élèves à des métiers en relation avec la clientèle ou avec un public d’usagers.
Le titulaire du Bac Pro ARCU peut exercer son activité dans différents secteurs d’activités :
En gare, aéroports, et réseaux urbains, pour des missions d’information, de médiation et de gestion de flux d’usagers ou de clients.
En entreprise, administration ou association, pour des missions d’accueil physique des visiteurs, et d’accueil téléphonique.
Agent d’accueil, agent d’escale, agent d’accompagnement (domaine du transport).

Emplois  concernés :

· Agent d’accueil en milieu sédentaire et/ou guichetier(ère)
· Hôte(sse) évènementiel(le)
· Hôte(sse) de l’aire d’accueil

QUALITES REQUISES

  • Capacité relationnelle avec la clientèle et/ou le public
  • Autonomie et organisation
  • Sens de la communication
  • Persévérance
  • Dynamisme

PERIODES DE FORMATION EN ENTREPRISE

22 semaines de formation réparties sur les trois années du cycle :

  • 6 semaines la première année.
  • 8 semaines la deuxième année.
  • 8 semaines la troisième année.

APRES LE BAC

  • Insertion professionnelle.
  • Poursuite d’études conseillée :
    -BTS NRC
    . au Lycée Joliot-Curie Reims
    . au CFA Commerce et Distribution à Reims
    . au Lycée Colbert à Reims-BTS MUC
    . au CFA Commerce et Distribution à Reims
    . au Lycée Colbert à Reims
    . à Maestris Reims

    – DUT

  • Poursuite d’études possible :
    – Université

CONTENU DE LA FORMATION

Enseignement professionnel :

· Pratique de l’accueil en face à face
· Pratique de l’accueil téléphonique
· Gestion de la fonction accueil
· Vente de services ou de produits associés à l’accueil
· Activités administratives connexes à l’accueil
· Prévention Santé Environnement

Enseignement général :

· Français
· Mathématiques
· Histoire Géographie
· Langues vivantes
· Arts Appliqués et Connaissances des Arts
· EPS

CONDITIONS D’ADMISSION

Elèves issus de la 3ème